外国人购买中国火车票：12306或Trip.com

外国人可以在哪里买火车票？

主要有两种途径：官方12306和Trip.com。两者出售的车次相同，您的护照号码即为车票凭证。

12306

12306由中国国家铁路集团运营。铁路12306应用在美国和英国的应用商店及中国大陆均有。我们未在Google Play上找到该应用。英文网站为www.12306.cn/en。常见问题解答称：“只接受符合相关规定、有效的外国护照”。售票和改签时间为每天05:00至次日01:00，周二为05:00至23:30。

携程（Trip.com）

Trip.com是一家商业订票网站。其火车票页面称，可用Visa、Mastercard、美国运通、PayPal、Apple Pay或Google Pay付款，且护照号码即可作为车票。页面称“无预订费”。Reddit上一位网友描述在Trip.com遇到了预订费，并且是用信用卡付款，未绑定支付宝或微信（r/guangzhou，2025年10月26日）。这是旅客的反映，请在结账时比较最终价格。

如何在12306购票？

1. 安装应用或打开英文网站，注册账户。
2. 填写护照信息并完成身份验证。Travel China网站称，外国旅客须在购票前完成验证。EyeShenzhen描述了自动核验、护照照片人工审核，或前往车站窗口办理三种方式。请在出行前完成，以防您的护照照片需要人工审核。
3. 搜索广州时，请在广州各火车站中选择正确的车站。
4. 按护照上的顺序填写姓名和护照号码，不加空格或连字符（Travel China的示例：SMITHJOHNDAVID）。
5. 付款。港铁的高铁网站称，12306接受Visa和Mastercard等国际信用卡；Travel China（2026年4月）和EyeShenzhen（2024年）则列出支付宝、微信或银联。如果银行卡付款失败，请通过已绑定该卡的支付宝或微信付款。
6. 保存好订单。您无需纸质车票。

最早可以提前多久购票？

据Travel China称（由文化和旅游部发布，2026年4月14日），车票一般提前15天开售。12306自身的购票日历也一致：2026年10月19日时，它可选日期到11月2日，包括购票当天在内共15天。一位旅客在2025年10月底时认为“11月的所有车次都已售完！”（r/guangzhou，2025年10月26日）。有回复指出了15天的限制。开售时请再次查看。Trip.com可接受提前预订，并会在开售时尝试购票；预订并不等于确认座位。

到站后会发生什么？

1. 请至少在发车前30分钟到达（Travel China）。一位旅客问，若通知“提前60分钟到达”，那么59分钟到达是否会迟到（r/travelchina，2025年11月26日）。请不要晚于您的订单或车站通知规定的时间到达。
2. 在12306应用中扫描乘车码，或在人工检票通道出示原件护照。Travel China称无需纸质车票。
3. 通过安检并找到站台。检票口通常在发车前3至5分钟关闭（Travel China）；12306称，确切时间以车站公告为准。

12306的常见问题解答称，行程单不能作为车票使用。您可以在售票窗口打印，或从网站下载。

改签与退票

您可以在发车前在线退票。退票手续费：提前8天或更早退票免收；提前48小时至8天，收取5%；提前24至48小时，收取10%；不足24小时，收取20%；最低收费为¥2。您可以改签一次：日期、车次、座位等级或到达站。发车前48小时以上改签免费；之后改签可能收取较低票价的5%至40%。若要在线退票或改签在车站、自助机或代理处购买，或由他人购买的车票，您须先在应用中完成人脸验证（12306英文常见问题解答）。

接下来去哪里？

最热门的路线请参阅广州至深圳火车，以及广州至香港。

长途行程请参阅广州至上海，以及广州至北京。