廣州就醫指南：急診、預約與付款

本指南僅介紹就醫流程：去哪裏、如何掛號以及如何付款。本指南不提供醫療建議。緊急情況下，請先撥打120。

緊急情況下應該打給誰？

• 120：叫救護車。英國政府稱，在中國需要緊急醫療幫助時請撥打120。
• 960169：如果撥打110、120、119或12345時存在語言障礙，可撥打此號。接線員會加入三方通話，24小時提供英語服務。該熱線頁面列出了其不涵蓋的事項，包括涉及某些行業術語的事項，但未提及醫院問診。
• 110：報警；119：火警。英國政府在中國「獲取幫助」頁面中列出了這些號碼。

Newsgd 的外國人指南稱，您也可以自己去醫院。如果無法自行前往，撥打120或指定醫院的電話即可派車，救護車為收費服務。完整號碼列表請參閲廣州安全嗎。

來源：GOV.UK《在中國接受醫療服務》（2025年4月2日更新）和中國旅行建議的「獲取幫助」部分（2026年10月28日查閲）；Guangzhou International（廣州市政府英文門戶）960169頁面；Newsgd《外國人指南》；2026年10月25日查閲。

哪些醫院提供國際醫療服務？

據報道，廣東在2026年3月底指定了25家國際醫療服務試點醫院（Newsgd）。廣東省衞生健康委員會公佈了這25家醫院的名單（頁面日期為2026年3月31日）。列入名單並不代表推薦，也不保證有英語服務，因此出發前請逐一查看各家醫院的官方頁面。外國人指南中的地址列表日期為2021年3月。

Newsgd 給出了名單中兩家醫院的以下數據：

• 廣東省人民醫院：其協和醫療中心（Concord Medical Center）設有兩個門診部、23間診室和54張住院牀位，分佈在三個病區。
• 中山大學附屬第一醫院：國際醫療服務設在越秀院區（9間診室、10張牀位）和南沙院區（17間診室、150張牀位）。

來源：Newsgd，《廣東醫院優化服務以滿足國際患者需求》（文章日期為2026年4月5日）；廣東省衞生健康委員會；2026年10月25日查閲。

就醫流程是怎樣的？

根據Newsgd指南，就醫流程如下：

1. 掛號與分診。 可透過醫院網站或微信公眾號、廣州健康通平台或12320熱線預約，也可以到門診窗口掛號。廣州官方外籍人士手冊也以步驟圖的形式展示了就診流程。平台的下載頁面列有安卓和iOS版本，但廣州市衞生健康委員會常見問題（頁面日期為2023年10月12日）稱該App已於2020年下線。兩個來源相互矛盾，請以平台當前頁面為準，預約前請向醫院確認。
2. 排隊等候，然後看醫生。
3. 支付診療費。
4. 檢查，如有需要。部分檢查需單獨預約。
5. 開處方，然後再次付款並取藥。

中文用語工具中有「健康與急救」一組：我需要看醫生（wǒ xūyào kàn yīshēng）、最近的醫院在哪裏？（zuìjìn de yīyuàn zài nǎlǐ?）和藥店在哪裏？（yàodiàn zài nǎlǐ?）。我們的用語指南説明了何時使用這些用語。

來源：Newsgd，《廣州外國人指南·醫療服務》（頁面日期為2022年5月17日）；廣州健康通預約平台；廣州市衞生健康委員會常見問題；2026年10月25日查閲。

付款和保險是怎樣的？

就診前請詢問能否直接結算。英國政府稱，大城市的部分醫院與外國保險公司有合作，可以不收押金提供治療，並建議向醫院或您的保險公司核實。中山大學中山眼科中心據報道已與超過十家保險公司簽訂直接結算協議（Newsgd，2026年4月；該中心自己的英文頁面未提及保險公司）。如果您的保險公司不在醫院名單上，您需要先付款，之後再報銷。英國政府稱，如果被轉診到醫療機構，請儘快聯絡您的保險公司；並保留收據和醫生的病歷，以備報銷時使用。

英國政府還稱，許多醫院不接受國際銀行卡或信用卡，而許多醫院接受支付寶和微信支付。各醫院的付款方式不同，請在窗口詢問。支付寶和微信支付的設置請參閲外國人在中國如何付款，到達後的流程請參閲抵達後24小時清單。

來源：GOV.UK《在中國接受醫療服務》和中國旅行建議的「健康」部分；Newsgd（2026年）；2026年10月25日查閲。