广州就医指南：急诊、预约与付款

本指南仅介绍就医流程：去哪里、如何挂号以及如何付款。本指南不提供医疗建议。紧急情况下，请先拨打120。

紧急情况下应该打给谁？

• 120：叫救护车。英国政府称，在中国需要紧急医疗帮助时请拨打120。
• 960169：如果拨打110、120、119或12345时存在语言障碍，可拨打此号。接线员会加入三方通话，24小时提供英语服务。该热线页面列出了其不涵盖的事项，包括涉及某些行业术语的事项，但未提及医院问诊。
• 110：报警；119：火警。英国政府在中国“获取帮助”页面中列出了这些号码。

Newsgd 的外国人指南称，您也可以自己去医院。如果无法自行前往，拨打120或指定医院的电话即可派车，救护车为收费服务。完整号码列表请参阅广州安全吗。

来源：GOV.UK《在中国接受医疗服务》（2025年4月2日更新）和中国旅行建议的“获取帮助”部分（2026年10月28日查阅）；Guangzhou International（广州市政府英文门户）960169页面；Newsgd《外国人指南》；2026年10月25日查阅。

哪些医院提供国际医疗服务？

据报道，广东在2026年3月底指定了25家国际医疗服务试点医院（Newsgd）。广东省卫生健康委员会公布了这25家医院的名单（页面日期为2026年3月31日）。列入名单并不代表推荐，也不保证有英语服务，因此出发前请逐一查看各家医院的官方页面。外国人指南中的地址列表日期为2021年3月。

Newsgd 给出了名单中两家医院的以下数据：

• 广东省人民医院：其协和医疗中心（Concord Medical Center）设有两个门诊部、23间诊室和54张住院床位，分布在三个病区。
• 中山大学附属第一医院：国际医疗服务设在越秀院区（9间诊室、10张床位）和南沙院区（17间诊室、150张床位）。

来源：Newsgd，《广东医院优化服务以满足国际患者需求》（文章日期为2026年4月5日）；广东省卫生健康委员会；2026年10月25日查阅。

就医流程是怎样的？

根据Newsgd指南，就医流程如下：

1. 挂号与分诊。 可通过医院网站或微信公众号、广州健康通平台或12320热线预约，也可以到门诊窗口挂号。广州官方外籍人士手册也以步骤图的形式展示了就诊流程。平台的下载页面列有安卓和iOS版本，但广州市卫生健康委员会常见问题（页面日期为2023年10月12日）称该应用已于2020年下线。两个来源相互矛盾，请以平台当前页面为准，预约前请向医院确认。
2. 排队等候，然后看医生。
3. 支付诊疗费。
4. 检查，如有需要。部分检查需单独预约。
5. 开处方，然后再次付款并取药。

中文用语工具中有“健康与急救”一组：我需要看医生（wǒ xūyào kàn yīshēng）、最近的医院在哪里？（zuìjìn de yīyuàn zài nǎlǐ?）和药店在哪里？（yàodiàn zài nǎlǐ?）。我们的用语指南说明了何时使用这些用语。

来源：Newsgd，《广州外国人指南·医疗服务》（页面日期为2022年5月17日）；广州健康通预约平台；广州市卫生健康委员会常见问题；2026年10月25日查阅。

付款和保险是怎样的？

就诊前请询问能否直接结算。英国政府称，大城市的部分医院与外国保险公司有合作，可以不收押金提供治疗，并建议向医院或您的保险公司核实。中山大学中山眼科中心据报道已与超过十家保险公司签订直接结算协议（Newsgd，2026年4月；该中心自己的英文页面未提及保险公司）。如果您的保险公司不在医院名单上，您需要先付款，之后再报销。英国政府称，如果被转诊到医疗机构，请尽快联系您的保险公司；并保留收据和医生的病历，以备报销时使用。

英国政府还称，许多医院不接受国际银行卡或信用卡，而许多医院接受支付宝和微信支付。各医院的付款方式不同，请在窗口询问。支付宝和微信支付的设置请参阅外国人在中国如何付款，到达后的流程请参阅抵达后24小时清单。

来源：GOV.UK《在中国接受医疗服务》和中国旅行建议的“健康”部分；Newsgd（2026年）；2026年10月25日查阅。