広州のDiDi：英語での設定と過剰請求の防ぎ方

到着前にDiDiを設定するには？

飛行機に乗る前にアプリをインストールして登録してください。広州市外事弁公室によると、DiDiは英語の画面があり、海外の番号で登録でき、海外のカードを受け付け、24時間の英語サポートがあります。

1. DiDi China: Ride Hailing（滴滴出行）をインストールしてください。ストアの掲載には、英語の画面、海外の携帯番号でのログイン、海外の銀行カード、翻訳、24時間のアプリ内英語サポートがあると書かれています。海外での乗車用のDiDi Riderはインストールしないでください。
2. 電話番号で登録してください。Newsgdによると、電話番号は中国のものでも海外のものでもよいですが、有効で、SMSを受信できる必要があります。Newsgdによると、外国人はパスポートで実名確認を完了しなければなりません。ローミングのSIMでSMSが受け取れない場合は、先に番号を用意してください。
3. 支払い画面で海外の銀行カードを追加してください。Newsgdによると、外国人は海外のクレジットカードを使えます。DiDiが対応するカードブランドは確認できなかったため、旅行前にカードを試してください。
4. アプリが電話の言語に従わない場合は、言語を英語に設定してください。

Amapにも英語の配車画面があり、複数の業者の車を予約できます。Life of Guangzhouによると、2025年に英語の乗車場所と運賃の見積もりとともに開始されました。DiDiがうまくいかない場合の予備になります。

どのDiDiのオプションを選べばよいですか？

ExpressかPremierを選んでください。DiDiは複数のサービスを提供しています。その安全ページでは、DiDi Careの保護がPremier、Express、Luxeの利用者を対象とし、タクシーは挙げられていないとしています。

Redditの投稿者はこう書いています：「DiDiでは絶対に『local taxi』を選ばず、必ず配車（Didi Express/Premier）を使ってください」（r/guangzhou、2026年4月19日）。これは旅行者の助言です。DiDiが「タクシー」オプションを危険だと言ったわけではなく、DiDi Careの対象として挙げていないだけです。

運転手とはどう会えばよいですか？

電話がかかってくるのを想定してください。ある旅行者は、「依頼で位置をどれだけ正確に入れても、運転手はほぼ必ず電話をかけてくる」と書いています（r/guangzhou、2026年3月9日）。別の人は、いちばん大変だったのは「DiDiで正しい住所を伝えること」だったと書いています（r/guangzhou、2026年3月7日）。

• アプリが提案する乗車場所を選んでください。別の通りにピンを落とさないでください。
• 乗車前に、ナンバー、車種、色をアプリと照合してください。DiDiの案内では、食い違いがあればアプリで報告するよう勧めています。
• 目的地を中国語で画面に表示しておいてください。運転手に見せるツールには、よくある場所のカードがあります。
• 運転手から電話があり、中国語が話せない場合は、アプリ内のチャットを使ってください。アプリの掲載には翻訳機能があると書かれています。

白雲空港では、乗車場所は空港ガイドに載っています。T2は駐車場P8、T3は72番ゲートまたは駐車場P12です。白雲空港から市内へをご覧ください。

どの料金を断るべきですか？

注文画面に表示されていない料金は断ってください。Redditのある旅行者は、空港からの移動の終わりに、運転手がアプリの料金よりずっと多くを求めてきたと報告しています：「Paid an additional 675¥ for a Didi from CAN to Guangzhou south railway station」（r/guangzhou、2026年6月27日）。アプリの見積もりは¥133でしたが、運転手は通行料と帰りの運転の代金を求めました。これは一つの報告であり、どのくらいよくあることかは言えません。

対処法：

• 支払いはアプリ内のみで行ってください。現金では、苦情の根拠となる記録が残りません。現金払いを禁止する公式のDiDiまたは広州市の声明は見つかりませんでした。そのため、これは助言として扱ってください。
• 追加料金に同意しないでください。通行料がどこにかかるのか画面で見せてもらいましょう。注文のスクリーンショットを保存してください。
• 運転手が、乗車をキャンセルして別途支払うよう求めた場合は、断って新たに予約し直してください。

どこに苦情を申し立てればよいですか？

まずアプリから、それから公式のホットラインに電話してください。

1. アプリで。 注文のヘルプまたはカスタマーサービスの項目を使い、スクリーンショットを添付してください。掲載では、24時間の英語チャットが提供されるとされています。
2. DiDiの乗客サポート： 400-0000-999。DiDiの安全ページで、乗客サポートと24時間の緊急対応として掲載されています。
3. 広州市交通監督： 020-12328。運輸局は、この番号が12345に統合され、タクシーや交通の苦情を受け付けると案内しています。タクシーのガイドをご覧ください。
4. 言語サポート： 言語ホットライン960169に電話してください。市の国際ポータルによると、12345、110、120、119のいずれかとの三者通話に参加でき、英語は24時間利用できます。

身の危険を感じたら、警察は110に電話してください。

地下鉄の方が安いですか？

多くの場合はそうで、これらの問題も避けられます。外国のカードで地下鉄料金を払うをご覧ください。路上のタクシーの運賃や苦情については、広州のタクシーのガイドをお読みください。