外國人在廣州醫院掛號：步驟

本指南僅涉及後勤事項：廣州醫院的預約和掛號如何辦理。本指南不提供醫療建議。緊急情況請先撥打120。提供國際服務的醫院，請參閲廣州的國際醫院。醫療幫助概覽列有緊急電話。

需要預約嗎？

非緊急就診通常需要。GOV.UK稱，醫院「可能要求非緊急醫療救助須提前預約」，並介紹了通過醫院網站、小程序或電話預約的方式。緊急情況請勿預約，請直接撥打120。

來源：GOV.UK，2026年10月28日讀取。

外國遊客如何預約？

許多廣州醫院通過全市統一預約掛號平台接受預約，該平台由廣州市衞生健康委員會運營。衞健委常見問題在2023年稱，平台已接入100多家公立和民營機構，其他醫院仍在陸續加入。平台預約通知列出五種渠道：

1. 統一預約網站（guahao.wjw.gz.gov.cn）；
2. 廣州健康通公眾號；
3. 廣州健康通微信小程序；
4. 穗好辦應用程式；
5. 020-12320，可通過電話或官方公眾號辦理（12320 電話/公眾號）。

通知稱，預約需提供您的真實姓名、身份證號碼、手機號碼和當前住址。註冊時可使用四種證件：內地居民身份證、護照、港澳台居民通行證、港澳台居民居住證。通知未説明訪客應填寫什麼地址。

常見問題還稱，外國用戶使用護照號碼、姓名和手機號碼註冊，但未説明外國手機號碼能否使用。請參閲沒有中國手機號碼和eSIM指南。微信渠道請參閲遊客常用中國應用。

• 免服務費。常見問題稱，平台預約不收取服務費。您仍需支付醫院的掛號費。
• 微信確認。通過微信預約的，會以微信消息而非短訊確認。
• 如果平台無法使用，請致電醫院自己的電話，或使用醫院自己的微信公眾號或窗口。廣州的國際醫院列有各醫院網站上的聯絡方式。

來源：預約通知（頁面未註明日期）和衞健委常見問題，2026年10月28日讀取。

預約規則是什麼？

平台未列出外國銀行卡。設置付款方式請參閲外國人使用支付寶和微信支付。

來源：預約通知和衞健委常見問題，2026年10月25日讀取。

就診當天會發生什麼？

1. 取票。預約通知要求您在預約時間前30分鐘到達，並攜帶身份證件和預約資訊。衞健委常見問題稱，應在醫院指定窗口或自助終端取票；各醫院有各自的規定，部分醫院已取消取票環節。
2. 掛號。GOV.UK介紹了典型就診流程：您可能需要填寫掛號表格（可能包括醫院的支付卡），並繳納掛號費。
3. 排隊就診。您取號後等待叫號。
4. 付費取藥。就診後，您在收費處支付藥費，並在醫院藥房取藥。
5. 改日檢查。如果檢查當天無法完成，您需要再次返回並重新辦理掛號。

GOV.UK還稱，醫院通常會在治療前要求預付押金，許多醫院不接受外國銀行卡或信用卡。GOV.UK稱，許多醫院接受支付寶和微信支付。請在窗口詢問可使用哪些付款方式。

攜帶身份證件和預約資訊。中文短語工具中有「健康與急救」分類。前往醫院的的士或網約車，請參閲滴滴指南、的士指南和地鐵指南。

來源：預約通知、衞健委常見問題和GOV.UK，2026年10月25日讀取。

我可以直接上門就診嗎？

各醫院有各自的規定，出發前請向醫院確認，能提前預約的請儘量提前。中山眼科中心的英文頁面就是例子：其就診説明稱普通門診及當日剩餘號源可於7:00起現場掛號，但同一頁面的常見問題稱該院實行全面預約制，「不提供現場人工掛號」。該頁面列出其微信賬號（ZOCservice）及預約應用程式。頁面還稱，區莊院區設有需要現場掛號的24小時眼科急診，珠江新城院區週末和公共假日無急診服務。

衞健委常見問題還有另一個例子：預約可能失敗，提示醫院不接受無檔案患者的外部預約。這種情況請前往醫院掛號窗口。平台還列出可通過網站、微信公眾號、小程序和穗好辦應用程式當日掛號。

來源：中山眼科中心和衞健委常見問題，2026年10月28日讀取。

哪些規定容易讓訪客出錯？

• 當日預約。通知稱，當日掛號不可取消或退款。
• 取消。請儘早取消，因為各醫院的截止時間不同。通知稱應在就診前一天24:00前取消；常見問題將預設時間寫作就診前一天00:00前，可能被理解為提前一天；並稱各醫院可自行設定時間，並顯示在預約詳情頁面。2023年，常見問題列出了截止時間在前一天16:30至23:30之間的醫院。
• 爽約。通知稱，如果您既未按時取票也未提前取消，即視為爽約。爽約從您註冊賬戶之日起計算。累計三次將被列入黑名單，黑名單期限為三個月。連續三次按時取票可抵消一次爽約記錄。
• 遲到。因遲到而取消的訂單不予退款，並計為一次爽約。
• 各醫院規則不同。例如，中山眼科中心稱，您可以在就診前一天23:00前在線取消；如果30天內多次取消，將限制一個月內的在線預約。
• 退款問題。通知稱，如果7個工作日後仍未退款，請致電020-12320；常見問題給出的電子郵箱為 xxb@gz.gov.cn。

來源：預約通知、衞健委常見問題和中山眼科中心，2026年10月28日讀取。

醫生會説英語嗎？

不一定。GOV.UK稱，大型醫院可能有會説英語的醫生和護士，但並非所有醫院都有；部分醫院可收費提供會説英語的工作人員；並建議儘可能尋求會説中文的人員幫助。美國駐華使館的醫療協助頁面稱，其醫院名單中的服務提供方自行提供資訊，列出不代表背書。

960169是廣州的多語言熱線，可協助撥打政府服務電話及110、120、119和12345。其頁面列出了不提供協助的事項，包括涉及某些行業術語的事項，且未提及醫院診療。前往醫院前，請向醫院詢問是否有會説英語的工作人員或口譯人員。我們的安全指南列有緊急電話。

來源：GOV.UK、美國駐華使館和Guangzhou International，2026年10月25日讀取。

最後我會拿到什麼？

GOV.UK稱，您可能會獲得一份中文醫療報告，內容為治療及檢查結果。建議保留收據和醫囑，以備保險理賠所需。請向您的保險公司確認需要哪些材料。

來源：GOV.UK，2026年10月25日讀取。